در سالي كه گذشت چند تا دل را شكستي؟!
    چند دل بدست آوردي ؟!

              اشك چند چشم را در آوردي؟!
              بر روي چند لب ، لبخند نشاندي؟!

                        چند تا روح را آزردي؟!
                        چند روح را به پرواز در آوردي؟!

                                   در چند وجود ، بوته‌ي محبت كاشتي؟!
                                   ريشه‌ي كينه‌ي چند قلب را بارور كردي؟!

                                             کدام نابساماني را سامان دادي؟!
                                             چه زخم‌هايي را التيام بخشيدي؟!

                                                       کدام بيچاره را چاره نمودي؟!
                                                       کدام روح آشفته را آرامش بخشيدي؟! .......

                                                                                                       يادت هست؟؟؟!

تئزه ائیلیز:

اؤد كيمي ايستي

سو كيمي آيدين

يئل كيمي آزاد و

تورپاق كيمي بركتلي اولسون.

 نوروز بایرامی موبارک!

پنجاه هزار تومان؟! من باید یک چهارم درآمد ماهیانه خودم را برای ثبت نام دانشگاه پیام نور هزینه کنم. تازه وقتی روزنامه ها را هم می خوانی مسئولان می گویند که هزینه ها را کم کرده ایم، مشکل کنکور حل شده، همه راحت می توانند وارد دانشگاه شوند.

فروزان فر داوطلب دیپلمه ای که برای ثبت نام در دوره های فراگیر به یکی از مناطق پستی آمده این مسئله را عنوان می کند و می گوید: اگر منظور مسئولان از حل شدن مشکل کنکور، پولی کردن دانشگاهها است، باور کنید دلمان برای پشت کنکور ماندن تنگ شده. حداقل این جوری هزینه ای به مخارج کمر شکن زندگیمان اضافه نمی شود.

جوان دیگری که خود را علی ریاضی معرفی می کند این صحبت ها را تائید می کند و ادامه می دهد: همیشه دانشگاه آزاد به بی انصافی و گرفتن هزینه های زیاد از دانشجوها متهم می شود اما الان به خوبی می بینیم که حداقل این دانشگاه بعد از پذیرش دانشجو "گران فروشی" می کند نه موقعی که هنوز دانشجو نشده ای.

"انگار دانشگاهها به جای آن که برای ارائه امکانات و پیشرفت علمی بیشتر با هم رقابت داشته باشند برای گرفتن شهریه بیشتر با هم رقابت می کنند. این وسط فقط خانواده ها و دانشجوها متضرر می شوند."

اما یکی دیگر از کسانی که در در حال شمارش پول است ظاهرا با پرداخت هزینه ثبت نام مشکلی ندارد در این رابطه می گوید: امروز هر جایی که شما می روید پول حرف اول را می زند و انجام هر کاری نیز بهایی دارد. درس خواندن هم بهای خاص خود را دارد.

خانم محمودی تاکید می کند : من هم یک کارمند ساده هستم اما ترجیح می دهم در شهر و کنار خانواده خودم باشم و هزینه پرداخت کنم تا اینکه به شهری دور افتاده بروم و چند سال مشکلات مختلف را تحمل کنم.

کلاسهای آموزشی دوره های فراگیر نیز یکی دیگر از مشکلاتی است که باعث سردرگمی برخی از داوطلبان ثبت نام در دوره های فراگیر شده و بیشتر این افراد به آن اشاره می کنند.

یکی از این افراد می گوید: سال گذشته در یکی از کلاسهای آموزشی ثبت نام کردم که به صورت تضمینی واحدهای فراگیر را آموزش می داد اما بعد از آن که در آزمون دانشگاه قبول نشدم آنها گفتند که مسئولیتی قبول نمی کنند.

وی ادامه می دهد: امسال دوباره می خواهم در دوره های فراگیر دانشگاه پیام نور شرکت کنم اما مردد هستم تا کدام کلاس آموزشی را انتخاب کنم. همه آنها مدعی هستند که از وزارت علوم مجوز دارند و مدارک معتبری را هم ارائه می کنند اما از طرف دیگر دانشگاه و وزارت علوم اعلام کرده اند که هیچ کدام از این کلاس ها معتبر نیستند. وزارت علوم نیز موسسه ای را معرفی نمی کند که ما با خیال راحت آن را انتخاب کنیم.

در حال گفتگو با چند نفر از داوطلبان، ناگهان فردی به جمع اضافه می شود و با چهره ای برافروخته فریاد می زند که آقای خبرنگار بنویس داوطلبان کاردانش را ثبت نام نمی کنند. پس من باید چه کار کنم تا بتوانم دانشجو شوم. تمام دوستان من سال قبل ثبت نام کردند و قبول شدند اما امسال می گویند کار و دانشی ها نمی توانند ثبت نام کنند. چرا هر روز یک قانون؟!

از قائم مقام دانشگاه پیام نور در خصوص مشکلات داوطلبان ورود به دوره های فراگیر دانشگاه پیام نور سوال کردم و وی با توضیح برخی از این مشکلات گفت: هزینه ثبت نام دانشگاه پیام نور در دوره های فراگیر تنها 5 هزار تومان است و 45 هزار تومان بقیه هزینه اخذ واحد است.

ابوالحسنی ادامه می دهد: این هزینه کمترین هزینه ثبت نام در میان تمامی دانشگاههای غیرانتفاعی است و حتی نسبت به هزینه ثبت نام سال گذشته دانشگاه پیام نور نیز کاهش داشته است.

وی در خصوص کلاسهای آموزشی نیز می گوید: تا چند روز آینده برای حل مشکل داوطلبان دوره های فراگیر دانشگاه پیام نور موسساتی که به تأیید وزارت علوم برسند و بتوانند مجوز آموزش را اخذ کنند معرفی می شود تا امکان سودجویی برخی از افراد گرفته شود.

قائم مقام دانشگاه پیام نور تأکید می کند: امسال داوطلبان باید دارای مدرک پیش دانشگاهی باشند تا بتوانند در دوره های فراگیر ثبت نام کنند. با توجه به این که سال گذشته از افرادی که دارای مدرک پیش دانشگاهی نبودند هم ثبت نام می شد، این شائبه برای برخی از افراد به وجود آمده که می توانند امسال هم با مدرک دیپلم ثبت نام کنند.

ابوالحسنی ادامه می دهد : امسال تنها افرادی می توانند در دوره های فراگیر دانشگاه پیام نور ثبت نام کنند که تا تاریخ 31 شهریور سال 87 مدرک دوره پیش دانشگاهی خود را دریافت کنند.

انتقاد یکی از داوطلبان در خصوص این که هیچ جا مدرک دانشگاه پیام نور را قبول ندارند را به قائم مقام دانشگاه پیام نور انتقال دادم. وی می گوید: این دیگر خیلی بی انصافی است. اگر سری به پذیرفته شدگان مقاطع بالاتر بزنید خواهید دید که بسیاری از آنها فارغ التحصیلان دانشگاه پیام نور هستند و این مهمترین ملاک و شاخص برای ارزش کیفی مدرک آنها است.

وی می گوید: جامع بودن آزمونهای دانشگاه پیام نور باعث شده تا امکان هر گونه تقلب و تبانی گرفته شود و تنها داشته های دانشجویان ملاک مناسبی برای قبولی این افراد باشد.

در آخر هم پای درد و دل یکی از مسئولان دفتر پستی نشستم. او که خواست آقای ناصری صدایش کنم، می گفت : خواهش می کنیم به داوطلبان بگوئید که مسئولان ثبت نام در پست سودی از ثبت نامها نمی برند و تنها انجام کاراضافی است که برای آنها می ماند.

وی ادامه می دهد: بارها شده است که وقتی داوطلبی از ثبت نام خود منصرف می شود، طلب استرداد وجه خود را از ما می کند در حالی که ما به هیچ وجه این امکان را نداریم. همچنین برخی از داوطلبان مشکلاتی که در ثبت نام دارند را به گردن پست می اندازند.

از دفتر پست خارج می شوم. هنوز صدای جوان معترض می آید. هزینه را پرداخت کرده اما هنوز هم آن را ناعادلانه می داند. توجهم به جوانی جلب می شود که کارت تبلیغاتی توزیع می کند.

او کنار درب ورودی ایستاده و فریاد می زند "دوره های فراگیر، آموزشگاه ...، با مجوز رسمی از وزارت علوم". کمی آن طرف تر کارمند ساده (!) بی توجه به قبض جریمه پشت شیشه ماشین شخصی اش از اداره پست دور می شود. انگار راست می گفت که ماندن در کنار خانواده و پرداخت شهریه به هر سختی دیگری ارجح تر است.

منبع: آموزش نیوز
        مهر نیوز

سلام دوستان؛ براي اينكه از قافله شتابان علم مديريت عقب نمونيم از اين پس قصد دارم مطالب و مقالات جالب مديريتي در وبلاگ منتشر كنم... مطلب پايين هم مقاله‌اي است كه يه جورايي به سازمان‌هايي مثل پيام نور كه اتفاقا ادعاي آموزش مجازي و شبكه محور رو دارند ربط داديم؛ البته با كمي ويرايش املايي، تايپي و انشايي!

با كمي دقت اوليه مي‌توان فهميد كه پيام نور ما اندر خم همين بوروكراسي و نظام غيرمشاركتي و هرم‌گونه مانده است تا چه برسد به شبكه‌محور شدن! در سيستم‌هاي دانشجومحور، دانشجو به عنوان نيروي صف و خط مقدم و كارمندان به عنوان نيروي ستادي و پشتيباني جاي مي‌گيرند. معضلي كه هم اكنون نه تنها پيام نور بلكه بسياري از مراكز آموزشي كشور به عنوان يك سازمان خدمات‌محور با آن مواجه هستند همانا عدم وجود چنين ديدگاه ارزشي و يا جابجايي اين دو نيروي صف و ستادي با يكديگر و نهايتا تشديد بوروكراسي است.

از سوي ديگر نيز نسبت به دانشجو نگاه مشتري‌مدار از منظر افزايش كيفيت خدمات (اعم از آموزشي، فرهنگي و...) و نهايتا كسب رضايت او وجود ندارد. چرا كه طبق بند آخر مقاله خدمات تا زماني ارزشمند است كه براي مشتري خلق ارزش و رضايت كند. از اين‌رو مي‌توان گفت آنچه كارمندان و اساتيد زحمت كش دانشگاه را به پشت ميزهاي اداري و آموزشي دانشگاه كشانده است، حضور خيل عظيم دانشجويان در دانشگاهها به عنوان مشتريان است و نه چيز ديگري!
ولي متاسفانه در سازمان‌هاي گرفتار بوروكراسي سازمان‌ها بيشتر در خدمت غول بوروكراسي است تا ذينفعان؛ مشكلي كه كشورهاي در حال توسعه و تمركزگرا با آن دست و پنجه نرم مي‌كنند.

ويژگي‌هاي سازمان‌هاي آينده

در سازمان‌هاي آينده، سازمان به صورت شبكه اي است. سازمان شبكه‌اي از شكل هرمي مبتني بر سلسله مراتب، كاغذ بازي و تخصصي شدن كارها تبديل به سازمان شبكه‌اي شده است. كار در سازمان شبكه‌اي تقسيم نمي‌شود بلكه در بين كاركنان علمي به اشتراك گذاشته مي‌شود.

مقدمه

سازمان‌هاي آينده، سازماني مبتني بر اطلاعات يا سازمان اطلاعات‌محور هستند. سازماني كه عملكرد خود را از طريق بازخورد به روز مي‌كند. در اين سازمانها تبديل سيستم دستي و كاركنان دفتري به سمت سيستم ماشيني و كاركنان علمي در حركت است به گونه اي كه نياز به متخصص و كارشناس بيشتر در سازمان آينده ديده مي‌شود.

ظهور سازمان جديد

در سازمان آينده تنها يك رهبر اركستر وجود دارد كه هر يك از نوازنده‌ها زير نظر رهبري مستقيم او مي‌نوازند (ولي هر يك‌ از نوازنده‌ها از تخصصي بالا برخوردارند‌) و نيز دسترسي آسان به اطلاعاتي كه براي انجام كار خود نياز دارند به راحتي در دسترس اعضا است. هم‌نوازي اين تيم به دليل اين است كه چند صد نوازنده و رهبر اركستر همگي داراي يك عنوان و امتياز هستند. رهبر اركستر مي‌داند از هر يك از اعضا چه انتظاري را در چه زماني داشته باشد. لذا سازمان آينده اطلاعات‌محور است. اين سازمان نياز مند هدفي ساده و روشن و مشترك است. لذا كسب و كار مبتني بر سازمان اطلاعات‌محور بايد بر پايه هدف‌ها و بازخوردها شكل گيرد كه هدف‌ها و انتظارات مديريت را براي سازمان و اعضاي هر بخش و افراد متخصص به وضوح تعيين و تعريف مي‌كند و بازخورد‌ها و نتايج عملكرد را با اين انتظارات مقايسه مي‌كند تا هر عضو نظارت برخود را تجربه كند.
در اين سازمان‌ها مسئوليت اخذ و جمع‌آوري اطلاعات بر عهده تمامي افراد است. لذا هر فردي از خود سئوال مي‌كند براي انجام كارش به چه اطلاعاتي نياز دارد‌‌؟ تا كارش را انجام دهد و سهمي در رشد سازمان خود داشته باشد. مسئولان اجرايي و كارشناسان حرفه‌اي بايد فكر كنند به چه اطلاعاتي نياز دارند و در اين رابطه چه اطلاعات خامي احتياج خواهند داشت. در واقع ابتدا بداند چه مي‌كنند‌؟ بعد چه بايد انجام دهند؟ و در نهايت آنچه انجام مي‌دهند را ارزيابي كنند.

شبكه‌ها راهي براي رسيدن به نتايج بهتر

در سازمان‌هاي آينده، سازمان به صورت شبكه‌اي است. سازمان شبكه‌اي از شكل هرمي مبتني بر سلسله مراتب، كاغذ بازي و تخصصي شدن كارها تبديل به سازمان شبكه‌اي شده است. كار در سازمان شبكه‌اي تقسيم نمي‌شود بلكه در بين كاركنان علمي به اشتراك گذاشته مي‌شود. به گونه‌اي كه افراد به شكل انفرادي و يا به عنوان عضو در يك گروه كاري فعاليت مي‌كنند و نيز انتقال تصميم‌گيري به سطوح پاييني انجام مي‌شود. سفارش بر حسب نياز مشتري ويژه و روش توليد بهنگام شكل مي‌گيرد. در سازمان شبكه‌اي تيم مديريت بايد هدف مشترك سازمان و اصول عملياتي را به وضوح تعريف كند. (اصول عملياتي تعريف استانداردها و كدهاي رفتار است) اين اصول كاربردي محلي دارد مثلا مشخص مي كند براي رضايت مشتري چه رفتاري بايد كرد.
در اين سازمان‌ها ابتدا شناخت براي برنامه‌ريزي و طراحي زيربنايي كارها انجام مي‌شود. مديريت بر روي اين نكته تاكيد دارد كه هدف اين كسب و كار چيست؟ اين كسب و كار بر چه اساس و زيربنايي استوار است؟ و بايستي به كجا برويم؟ و چگونه مي‌توانيم خود را با سرعت به آنجا برسانيم؟
ايجاد سازمان شبكه اي براي ايجاد درك احساس اعتماد مشترك در يك سازمان است. در حقيقت نوع جريان‌هاي اطلاعاتي تعيين‌كننده سرعت و دقت لازم براي تصميم‌گيري‌ها و به تبع آن كيفيت اجرا است. سئوال اين است كه چه كسي، چه نوع اطلاعاتي را در چه زماني دريافت مي‌كند و چرا اين افراد (و نه افراد ديگر) اين اطلاعات را دريافت مي‌كنند؟ همزماني دريافت اطلاعات براي اعضاي شبكه و نه براي افراد منتخب موجب اعتماد همدردي و احساس مشترك و امنيت روابط مي‌شود‌. اطلاعات و حقايق بي‌طرفانه و نيز ارتباط اطلاعات به موضوع هر چه بيشتر باشد ميزان عدم توافق‌ها كمتر است.

فناوري اطلاعات

نگاه سازمان آينده به كسب و كار امروز از ديدگاه اطلاعات و ارتباطات يا توانايي‌ها و مشتريان است. زيرا اينگونه پارامترها سازمان را به يكديگر متصل و مرتبط مي‌سازند. امروزه استراتژي ايجاد داده‌ها توسط سازمان‌هاي بالا دستي و ايجاد ارزش افزوده بر روي اين داده‌ها و تحويل آنها به پايين دستي يعني خريدار كهنه و قديمي است. سازمان‌ها سعي دارند تناسب و حالت اصلاح‌پذيري دائمي بين استعدادها و توانايي‌هاي سازمان با نيازها و خواسته هاي مشتري برقرار سازند.

منطق جديد ارزش:

امروزه فناوري اطلاعات و جهاني شدن و شيوه‌هاي جديد فرصت تازه اي براي خلق ارزش ايجاد كرده است. ارزش در سازمان‌هاي آينده سه مفهوم دارد: ابتدا هدف به تنهايي ايجاد ارزش افزوده نيست در واقع شركتها نيستند كه با يكديگربه رقابت مي‌پردازند بلكه خدمات و كالاهاي جديد هستند كه براي زمان و پول و توجه مشتريان در رقابتند.
دومين نكته اين است كه هر چه كالا و خدمات داراي تنوع و پيچيدگي مي‌شوند ارتباط لازم براي ايجاد آنها نيز پيچيده‌تر و متنوع‌تر مي‌شود. لذا ديگر يك كالا يا خدمات زير يك سقف انجام نمي‌شود و لازمه ايجاد تغيير در نظامهاي كاري و تجاري و نيز روابط احساس مي‌شود. سومين نكته ايجاد ارتباط مابين سازمان و مشتريان براي عرضه محصول قابل رقابت است. تا بازخورد مناسب از سوي مشتريان بتواند به نگهداري آنچه عرضه مي‌كنند پايدار بمانند. دو عامل با منطق جديد ارزش همراه است يعني اطلاعات و ارتباطات و يا توانمندي سازمان و مشتريان آن.
توانمندي عبارت از فناوري مختلف و تخصص ويژه و فرايندهاي كاري و تجاري كه سازمان طي زمان براي توليد كالا يا خدمات عرضه مي‌كند. اما بدون وجود مشتري يا مشترياني كه پولي براي آن پـــرداخت نمي‌كنند بي‌ارزش مي‌‌شود. كالا و خدمات تا زماني داراي ارزش است كـــه مشتري از آن براي ايجاد ارزش خود استفاده كند. در واقع سازمان زماني سود مي‌برد كه بتواند اطلاعات و ارتباطات را به يكديگر پيوند دهد و از فعاليت‌هاي ارزش‌ساز مشتريان به منظور خلق ارزش در جهت نياز مشتري بهره گيرد.

نتيجه گيري

امروزه تحت تاثير فناوري اطلاعات و جهاني شدن بازارها و توليد ناشي از آن، شيوه‌هاي تركيب و ادغام فعاليت‌ها در قالب كالا و خدمات، فرصت‌هاي جديدي براي خلق ارزش ايجاد شده است. لذا سازمان‌ها با استفاده از منطق جديد ارزش و ساختارهاي شبكه‌اي و اطلاعات در صدد تنوع‌بخشي به كارها و فعاليت‌هاي خود بوده و همواره در پاسخ به خواسته مشتري گام بر مي‌دارند و همواره مي‌كوشند پيوند خود را با مشتريان حفظ كنند تا بتوانند با سرعت به پيش رفته و از قافله عقب نمانند.

منبع :ماهنامه تدبير ، شماره 171